Allgemeine Nutzungsbedingungen

Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen (ANB) regeln den Zugang zu und die Nutzung der Online-Bankdienstleistungen, die die Vialmas S.A.S. über die Website vialmas.com und die mobile Vialmas-App anbietet, gemäß französischem Recht und den europäischen Richtlinien (PSD2, DSGVO).

Die Nutzung der Vialmas-Dienste setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser ANB voraus. Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

Um die Vialmas-Dienste nutzen zu können, müssen Sie:

• eine volljährige und voll geschäftsfähige natürliche Person sein
• Ihren Wohnsitz in einem der 27 Länder der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums haben
• bei der Registrierung (KYC) richtige und vollständige Angaben machen
• über ein kompatibles Gerät und eine Internetverbindung verfügen
• ein gültiges europäisches Ausweisdokument besitzen

Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich (starke Kundenauthentifizierung nach PSD2). Jede Nutzung Ihres Kontos gilt als durch Sie erfolgt. Bei Verlust, Diebstahl oder missbräuchlicher Verwendung Ihrer Zugangsdaten müssen Sie uns unverzüglich über die App oder unter +33 1 85 73 00 00 informieren.

Vialmas bietet im EWR folgende Dienste an:

• Eröffnung und Führung eines Zahlungskontos in EUR
• Visa-/Mastercard-Bankkarten (Debit und Kredit)
• SEPA-Echtzeitüberweisungen und internationale SWIFT-Überweisungen
• Almas-Kredit (Privatkredite bis 75.000 EUR)
• MiFID-II-konforme Spar- und Anlageprodukte
• Mobile Zahlungen (Apple Pay, Google Pay)

Die für die Vialmas-Dienste geltenden Preise sind in unserem Preisverzeichnis auf der Website und in der App einsehbar. Vialmas behält sich das Recht vor, die Preise mit einer Frist von 2 Monaten gemäß dem französischen Währungs- und Finanzgesetzbuch zu ändern.

Verantwortung des Nutzers:

• die Dienste bestimmungsgemäß und gesetzeskonform nutzen
• die Sicherheit der Zugangsdaten und Authentifizierungsmittel gewährleisten
• jede Unregelmäßigkeit oder nicht autorisierte Transaktion innerhalb von 13 Monaten melden (PSD2)

Verantwortung von Vialmas:

• die Verfügbarkeit der Dienste sicherstellen (SLA 99,9 %)
• Transaktionen und Daten absichern (TLS-1.3-Verschlüsselung, 3D Secure 2)
• nicht autorisierte Transaktionen innerhalb von 24 Std. erstatten (PSD2)
• Beschwerden schnellstmöglich bearbeiten (max. 15 Werktage)

Vialmas setzt Sicherheitsmaßnahmen nach europäischen Standards ein: AES-256-Verschlüsselung, starke Authentifizierung (2FA/Biometrie), KI-gestützte Betrugserkennung und PCI-DSS-Konformität bei Zahlungen. Auch Sie tragen zu dieser Sicherheit bei, indem Sie Ihre Zugangscodes niemals weitergeben.

Vialmas kann diese ANB jederzeit ändern. Änderungen werden per E-Mail und/oder Benachrichtigung in der App mit einer Frist von 2 Monaten mitgeteilt. Die weitere Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung.

Sie können Ihr Konto jederzeit kostenlos über die App oder über den Kundenservice kündigen. Vialmas kann Ihr Konto bei Verstoß gegen diese ANB ebenfalls mit einer Frist von 2 Monaten kündigen, außer bei schwerwiegendem Fehlverhalten oder Betrugsverdacht.

Im Streitfall können Sie kostenlos den Schlichter der Autorité des Marchés Financiers (AMF) oder den Schlichter der Fédération Bancaire Française (FBF) anrufen. Diese ANB unterliegen französischem Recht. Kommt keine gütliche Einigung zustande, sind die Gerichte von Paris zuständig, vorbehaltlich zwingender verbraucherrechtlicher Bestimmungen.